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2024-03-29
实体店怎么增加客源(开实体店怎么找客源)-优源笔记
缺客,缺客,严重缺客!!!拓客,拓客,精准拓客!!!引流,引流,快速引流!!!实体店老板:你好!最近1周,有大量实体店老板咨询同一个问题“如何更轻松、更简单、更快速、更低成本的拓展高精准客户?”先做一个声明:由于微信咨询的人数过多,我的时间非常有限,所以不能一一回复,请谅解!回答这个老生常谈的问题之前,我想邀请你先做一个测试:什么测试呢?关于引流拓客,你在什么段位?首先,排除外部大环境因素,实体店面临的最主要问题就是引流拓客问题,大部分实体店还在等客上门,甚至没有任何营销动作。都说实体店难干,这不假,现在门店这么多,每种产品和服务我们都能找到无数的商家,要让客户选择你,你至少要给客户一个选择你的理由吧?如果你找不出一个客户愿意上你这购买的理由,客户凭什么在你这购买?生意不好,不就是理所当然的了吗?引流拓客大家都知道很重要,但做的好的跟不会做的简直是天差地别,如果实体店的引流拓客也要评段位的话,你是什么段位?低级段位(新手)这种老板完全没有营销的意识和动作,还在等客上门。其实,这类的门店在现在还存在着不少,他们可能会在生意很不好的时候,印个宣传页,搞个易拉宝啥的,但根本没有具体的规划过。大多时候是在抱怨市场的环境、电商的冲击、微商的打压、生意不好做,抱怨完看天吃饭。初级段位(普通)这种老板有营销意识但思路传统,最常用的拓客方式就是发宣传单、地推,宣传车,搞各类的促销活动店庆呀、节日促销呀都玩。有些也会偶尔在微信公众号、朋友圈里发发消息,客户消费后,有的也会要求客户转介绍。对营销很重视很上心,但随着传统营销方式的大规模失效,引流拓客的效果越来越差,处于这个阶段的店老板是最着急和上火的。中级段位(中级)这种老板对营销推广、引流拓客活动有系统的规划,也尝试着和不同的商家进行合作。注重线上运营,大多数建立了自己的微信公众号,客户体验做的很好。注重客户的管理定期会给客户推送信息,有比较完善的老客户转介绍机制,经常做一些回馈老客户的活动。这类的门店活的相对上面两种要好的多,虽然能够维持,但发展上还是遇到了一定的瓶颈,甚至开始走下坡路了。高级段位(高级)这种老板懂得借力,会造势,对活动很有心得,经常的联合一些商家做联合促销、相互引流的活动。对老客户转介绍非常重视,有一整套的客户转介绍体系。懂得利用社会化工具进行传播微博、微信、微店、分销、社群、小程序都有涉猎,甚至有些玩的还非常的溜。会借助一些新媒体进行宣传推广,注重客户数据的管理,进行跨界的合作和经营。新的营销工具、营销理念接受程度比较高,可能不懂技术,不会运营但直到怎么利用这些工具,找人帮他运营。这类门店可能占到了门店数量的5%,是目前活的比较滋润的那一批,引流拓客属于高级段位。顶级段位(大师)这种老板善于把数据作为门店最核心的资产,与其说是门店运营不如说是数据运营公司。异业合作、资源整合、大数据被他运用的如火纯青。表面上看他是开了一家店或者几家店,但他所有的套路都让传统的商家看不懂。他可以把你的利润产品,做成他的免费产品直接送给客户,他可能在我们看起来天天赔钱,但却发现越做越大,秒杀绝大部分的同行,而且能够获得比以前更丰厚的收益,达到这个段位,基本上就不愁发展了。终极段位(宗师)这种老板是商业顶层设计师,是系统的控制者,是规则的制定者,是利益的分配者,是下棋的那个人,而不是棋盘上的棋子。他清晰的明白:1、资金跟着项目走,项目跟着思路走。2、赚小钱:靠体力和时间;赚大钱:靠智慧和资源。他有着独特的思想,把金融模式、商业模式、营销模式三合一,把投资者、经营者、消费者三合一,达到这个段位,你就是一代宗师!老板:你的门店的经营,你的门店的拓客水平,你的门店引流技术,现在属于哪个段位?警告:实体店老板!下面的每一段话,每一个字将影响你的事业和人生,请用心精读!我知道,当你从开店的第一天起就被这个问题困扰着,学了大量的方法,学了无数的技巧,但我们发现拓客变得越来越难了。我们变得越来越不知道如何去拓客了?不知道客户究竟跑到哪里去了?其实,背后的原理非常的简单!就是当一种营销方式和拓客技巧被行业内广泛应用的时候,我们就不能把他作为一个优势了,就已经不是最有效的方法了,不是吗?不是有人说过这样一句话吗:第一个把美女比作鲜花的是天才,第二个把美女比作鲜花的是庸才,第三个把美女比作鲜花的是蠢才。其实,营销拓客方式也一样,第一个用的能吃肉,第二个用的喝汤,第三个用的只能干瞪眼了。归根到底,之所以我们的拓客方法失效,感觉客户越来越少,是因为我们用的营销拓客方式,已经被用的烂大街了,客户已经疲了,换句话说我们的营销拓客方式已经落伍了。我们不断的去学习新的营销技巧和方法,但到我们完全掌握用出来的时候,发现这些方法却不灵了,好像我们学的越多越不知道该怎么办了?其实,对这个问题我的看法是,我们的思维受限了。当我们只有:“客户需要我们自己开发这一个角度时,我们的拓客方式方法技巧就都是如何一个个的去挖掘开发客户?”而这种挖掘从我们开店的第一天起就开始了,以至于到现在已经很难再从挖掘客户上找到新的突破了。但当我们突破了这种思维,有人告诉我们客户不必一个个开发,可以去换,可以去买的时候,你的第一反应是什么?怎么可能?然后还可能问,怎么去换,怎么去买呢?今天,我们就聊一聊如何去换客户?如何的买客户?相信你了解了其中的原理之后,会对拓客会有一种豁然开朗的感觉。(一)换客户换客户肯定不能拿着你的客户资料和商家说,咱们交换一下客户资料吧,这样90%以上的商家都会把你撵出来。换客户,换个角度来说就是客户资源共享。只要我们把我们的客户和对方的客户圈到一起就基本上实现的共享。比如:1、联合促销:各个商家邀约自己的客户参加,同时享受多个商家的优惠活动。2、联合活动:多个商家一起邀约客户组织一次活动,报名资料可以共享的。3、联合会员卡:做个小的异业联盟,你的客户享受多家门店的会员服务,同时你也给其他门店的客户提供会员服务,这样就实现的会员的共享。换客户,还可以是资源的置换。比如:1、商家互推:在我的门店放你的易拉宝,在你的门店放我的易拉宝,我在朋友圈推荐你,你在朋友圈推荐我。2、换群:这是微商经常用的一种方法,就是我把你拉进几个群,你把我也拉进几个群,这种方式我们门店完全可以借鉴。这只是给大家提供一个思考角度,只要仔细思考换客户,还会有更多的可能。与换客户思维配套的应该还有一个完整的客户转换方案,因为这种换客户大多是客户资料的获取,想获得成交,还得必须建立一个转化的流程,这点需要在换客户之前就得做好准备。(二)买客户买客户也是一个思考角度,而不是一个具体的方法。其实,核心原理非常简单就是把我们的买赠促销流程颠倒一下就成。我们原来的买赠促销是,我们通过宣传推广,把客户引流到店,然后成交赠送礼品,我们的难点主要集中在引流上。而买客户的思维是把赠品前置,先通过礼品把客户买进来(通常需要对接精准鱼塘成批量的买进),然后在促成成交,这样引流就不是大问题了。你是不是认为投入会比较大,其实只要测算好了成交率和利润就好,我们很容易判断出这个方案能不能挣钱。举个例子:比如一单生意利润1000元,我们如果花100元买进10个客户只要成交一单就不亏钱;如果50元买进20个客户呢,同样只要成交1个客户你就不亏钱,成交2个你就是赚的。另外50元的成本,我们完全整合成价值100元以上的赠品,用价值100元的礼品吸引20个精准客户,只要成交两单我们就赚了,成交一单也不亏。结合我们平时的成交比率把账算透了,我们自己就很容易知道这样做是否合算,是否超值。记住:先把精准客户买进来,只要达到一定的成交率,我们就是合算的,道理非常简单,但我们从来没有从这个角度考虑过这个问题。对于高毛利的产品,我们可以通过这种单笔利润的角度来计算来买,对于低毛利的我们可以通过客户终身价值,预期利润等多个角度来买,这里就不详细赘述了,具体更多的落地策略,有机会我会在个人微信上为你分享!总结:我们营销拓客的问题,主要是思维和思考角度的问题,当我们只有价格一个角度时,打价格战是必然的。但当我们跳出思维的框框多个角度看待问题时,我们就会产生不同的思路和方法。
2024年03月29日
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2024-03-29
成考招生与成交-获客篇-优源笔记
(一)打造个人形象1、外貌形象礼仪·发型:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理,时刻给人精神焕发的印象。·面部:女士可以化淡妆,男士保持面部干净清爽。·手部:女士不要做太夸张颜色的美甲,男士指甲修剪整齐,双手保持清洁。·自信心理:信心来自于心理,只要做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心。2、个人头像、朋友圈打造在很多还没有见面的时候我们是通过微信或者其他社交媒体来沟通的,那么头像就变成了我们的第一张名片,选择真实的带有公司logo的头像可以给人信赖的感觉。在迈入教育行业加入天明教育以后,可以先来编辑一条关于自己加入了教育行业的信息,发送给自己微信的好友或者朋友圈,来转变自己的身份,同时身边的好友看到信息,如果有需要的话是很容易成交的。【第一条微信:好久没联络了,最近我换工作了和你讲一下,从今天开始我就成为一名教育工作者了,是在天明教育学历提升中心,大家有需要提升学历,高升专,专升本,或者需要、教师资格证等资格证书的,一定联系我呀。】【朋友圈打造:公司宣传文案、负责人微信号、同事朋友圈文案借鉴,除了日常基础的广告文案以外,可穿插日常生活的图片分享,有烟火气息,让好友知道你不是“机器人”】(二)客户探寻、线上获客拓客无疑是重要的一环,通过身边免费的手段,曝光产品、品牌给目标客户,达成吸引转化目的。1、微信(1)微信营销:每天坚持加好友,换群不低于10个,群发信息,陌生人、朋友圈【V小技巧】日常逛街购物的时候在与老板讨价还价的过程中,可以用加群来作为条件,让老板来帮忙拉进群,请求陌生人置换2)微信群营销:微信群置换精炼,优化;自主建群培养粉丝文化;兼职群快速传播【V小技巧】好友的来源:可以从身边的亲朋好友来开始,让亲戚给拉群,告诉亲戚我们不会在这里发广告,拉小号潜伏,不要过多发广告-群名-发红包。晚上加群,白天加好友让资源有效循环。利用加好友软件分时间段来加微信群中的人,避免时间段集中加好友被封号。(3)朋友圈转发:目前最快的营销和信任的有效传播,在每天的上午11点、下午4点和晚上下班后9点半左右时间来发;每隔一天发一次日常生活;在朋友圈多多进行互动,增加熟悉亲切度。【小技巧】任务牌:请自己的亲朋好友来帮忙转发就说是工作的任务,友情牌、资源置换牌,有偿牌:帮忙转发朋友圈可以获得1-5元小金额红包。转发朋友圈可以获得小礼品。当有人能够真正收到以后就知道是真实有效的获取信任。拥有了一定数量的好友和群,之后好友的维护是长期的过程,坚持发朋友圈用不主动打扰对方的方式,潜移默化扩散出自己的影响力,来吸引到有需求的客户。简单的事情坚持做!集每件细微小事的力量累计出来也能获得意向。2、社交软件微博/最右/陌陌/探探/QQ/积木/小红书/伊对/抖音/soul 【小技巧】微博、小红书以互动为主的社交媒体上可以注册两个账号:一个账号运营方面是学生学习打卡提出问题,另一个为老师身份解答问题,两个账号互相互动增加浏览。微博同城附近的人,陌陌/soul引流微信转化,探探快速筛选成交,QQ 群搜索本地,精准锁定入局。3、招聘、网站招聘网站的求职者:58/boss/赶集网/百姓网/地方网络平台/城市通【小技巧】(1)、发布名字“成人高考招生办”,以引流为目的。设置:A.专业、岗位;B.学历(中专/技校/高中)C.年龄(22-32)之间有人咨询,可以引流微信直接转化客户。(2)、所有来面试的人都说:你能不能帮我一个小忙,帮我转发一个朋友圈。现场面试结束之后,跟他讲我会给你每天发个素材,你看咨询量高不高,如果你入职了,之后把客户都给你。(3)、设置职位(把职位设置成为我们意向客户的人物画像) (4)、日常沟通,询问学历等(5)、邀约面试,聊天过程中有意无意刺激学历。(例:我看你经验挺丰富的,当时为什么没有当管理层?) 4、流行游戏王者/吃鸡/第五人格/开心消消乐等这类日常休闲游戏的时候可以加一些游戏的好友。【小技巧】在此类游戏中,年轻人居多,可以从共同爱好入手、有机会快速探寻需求,引流微信5、贴吧百度知道/百度文库/百度地图百家号/百度贴吧【小技巧】百度一问一答,百度文库结合当下热点,百度地图评论,百家号文章发布;坚持签到,快速养号。A.头像/名字/首页展示/个人IP打造B.关注的贴吧:本地的各种类型贴吧、外地的贴吧、大专或者中专的贴吧Tips:各位伙伴在平时刷微博、网上冲浪、打游戏的时候,只要简单提出两句自己的职业,如果可以帮助到真正有需要的同学,也是一件开心的事情!
2024年03月29日
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2024-03-28
新零售成功的案例(新零售模式经典案例)
马云去年提出的“五新”战略一直备受社会关注,作为“五新”中最具代表性的“新零售”,更是引发了诸多讨论,那么新零售究竟是什么?新零售将带给实体商业哪些变化?怎样实现新零售的转型?2017年3月9日,在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上,阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”(以下称“报告”),对外界关心的新零售概念和方法论,首次进行了系统化的解读。随着信息技术及互联网技术的发展,随着智能科技硬件的发展和广泛应用,中国零售业将面临数字化再造,逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态——新零售。互联网技术天生带有普惠属性,中国作为制造业大国,更多中小企业将借助新技术在不久的将来直接踏上全球零售的新通路。作为国内最早的新零售生态运营商,深圳益佰年公司以智能硬件、互联网、新媒体运营内容为三大主体,提供智能云屏、商用机器人、家庭机器人、VR手机等平台型智能硬件,帮助零售店全面提升店面形象,降低运营成本,拓展广告业务,创造广告收益,以丰富有趣的互动娱乐内容吸引消费者,实现引流与拓客,增强用户粘性。并且,此新零售模式已经成功应用于成都蓉一品便利连锁、河南欢乐爱家超市等全国多家便利零售行业企业。在阿里研究院发布了“新零售研究报告”之后,益佰年模式迅速被媒体和零售行业专业人士发现,成为解决实体商业向新零售转型的经典案例。3月29日,今日头条互联网领域排名前200的大号“互联网视界”首发文章,第一次系统地分析了目前国内便利零售行业项新零售转型过程中的痛点,并以益佰年公司为经典案例,提出一系列切实可行的解决方案。新零售概念建立在中产阶级的快速兴起,是建立在消费升级的基础之上。在人口红利逐渐消失、线上电商渗透率逼近天花板时,线上对实体便利店的冲击波已经衰竭,反而需要与线下便利超市结合才能得到新一波的增长。(摘自《真正的新零售:2017全球便利店行业的新玩法》)在此文章中,参考借鉴了美国好市多(costco)、日本的7-11、西雅图的Amazon Go实体店的优点,最终形成国内便利零售行业的新玩法:即益佰年创新的“智能互联网+新零售”新玩法,并认为益佰年公司的模式对于国内绝大部分实体零售,更具有现实应用的意义。1.线上线下全渠道融合,提供增值服务,固化消费习惯,增强用户粘性;2.利用新技术,使用大数据、AI、VR、AR应用,通过消费数据,应用到Saas+Ai智能硬件,打通传统的进销存管理和用户购买大数据,实现实时动态的仓销配一体化管理,进一步降低人工成本,拓展消费场景与消费金融业务。“新零售”概念彻底火了!益佰年公司也成为了新零售转型的经典案例。引得众多行业机构媒体和自媒体纷纷转载。除了众多网络媒体转载,超过20个零售相关微信公众号也进行了转载:我们粗略做了一个统计,《真正的新零售:2017全球便利店行业的新玩法》一文经过二次转载甚至三次转载,已经形成100万+的浏览量,益佰年公司经典案例也被更多实体商业企业所了解并解析。当然,正如本文中所说:“随着新技术的发展与应用,中国零售便利行业也将发展创新出更多的新玩法,带给用户更好的体验,这也许才是新零售的真正意义。”
2024年03月28日
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